Power Virtual Agents
Asigură asistență clienților tăi cu ajutorul boților alimentați de inteligența artificială
De la răspunsuri simple la interacțiuni complexe
Companiile pot să proiecteze și să implementeze chatboți inteligenți cu ajutorul unei soluții cloud-based numită Power Virtual Agents. Acești chaboți pot comunica cu clienții și angajații pentru a răspunde întrebărilor simple, să ofere asistență sau să-i direcționeze prin anumite activități particulare. Utilizatorii pot construi (power agents) chatboți folosind o interfață drag-an-drop fără să dispună de cunoștințele necesare de coding. Acest lucru e posibil prin selecționarea componentelor pre-construite și șabloanelor. Companiile continuă, în acest fel, să îmbunătățească și să optimizeze procedurile în raport cu serviciul cu clienții.
Dezvoltă chatboți eficienți și securizați prin Power Virtual Agents
- Publică-ți boții virtuali, pe diferite platforme, mai rapid decât până acum, fără niciun fel de training.
- Extinde capabilitățile chatboților prin crearea personalizată a fluxurilor de lucru folosind low-code și instrumente drog-and-drop
- Asigură confidențialitatea și securitatea interacțiunilor cu chatboții prin securitatea liniilor directe.
Maximează capabilitățile chatboților cu Power Virtual Agents și Bot Framework
- Valorifică chatboții de tip Bot Framework și extinde-le capabilitățile utilizând Power Virtual Agents
- Creează o experiență personalizată și performantă cu chatboții folosind Power Virtual Agents, ca abilitate, cu boții Bot Framework
- Integrează funcța de composer prin Power Virtual Agents pentru a îmbunătăți funcționalitățile și experiența utilizatorilor cu chatboții.
Dezvoltă interacțiunile cu chatboții
- Distribuie contextul și istoricul conversațiilor chatboților cu agentul live pentru o experiență mult mai personalizată
- Obține scalare securizată printr-un management centralizat pentru o administrare și conformare foarte clară.
- Automatizează sistemul pentru a monitoriza indicatorii de performanță (KPIs) pentru a prezice subiecte viitoare de discutat cu boții.
Works great with
Dynamics 365 Customer Service
a customer-centric solution that utilizes automation and AI to enhance customer support for increased retention and strengthened relationships, by consolidating customer engagements across channels, providing smart resolution, and predicting customer needs for personalized interactions
